网站首页医院概况科研动态医院专家皮肤仪器疾控中心来院路线
当前位置:首页 > 新闻中心 > 医院新闻

在线咨询挂号电话

QQ咨询:849165213 电话:400-8672-120
接诊时间:上午 8:00 ~下午 5:30
(双休日正常接诊)
地 址:南京市中央门汽车站建宁路18号

微信挂号
我院开通
网上挂号
绿色通道
在线咨询

南京现代长城门诊部医疗服务不忘人文关怀

来源:南京现代长城牛皮癣研究所 时间:2016-04-27 11:15:14

  多年来,南京现代长城门诊部始终坚持百姓的利益高于一切,在医疗服务中重视对患者的人文关怀,积极构建和谐的医患关系。

 

  优化就医流程,处处体现人性化关怀

 

  医务人员是治病救人的使者,只有体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,才能让患者最大程度地获得身心健康。>>>有皮肤问题点击咨询专家

 

  南京现代长城门诊部通过实施"质量控制"管理,将每一项工作具体细化到为病人诊治的全过程,实行量化考核管理,并努力改善患者的就医环境,优化就医流程,在硬件设置、服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中,他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播,以及心理沟通和感情交流,将医疗服务活动从原来单纯的"治病"转向"治人",从"治身"转向"治心",充分尊重患者的知情权和选择权。一名荨麻疹的患者,皮肤病折磨的她瘙痒难耐,脾气火爆,情绪低落。在南京现代长城门诊部的医护人员的体贴入微、细心照料下,不但把荨麻疹治好了,感动的服务更让他幸福。

 

  为了给来就医的患者提供方便,南京现代长城门诊部率先在实行了"导医制",精心挑选素质高的医护人员,为前来就诊的患者指点迷津,对症求医;为 危重病患者开辟就医"绿色通道";设立了专家门诊,努力提高就医群众的首诊质量;设立"特诊室",为离退休人员和农村患者就诊提供最大便利。

 

  让老百姓看得起病,坚持做到"三个有利于

 

  在医疗市场竞争激烈的大背景下,一些医疗机构片面强调效益增长的指数、倍数,而忽视了群众的经济承受能力,直接导致了老百姓"看病难"、"看病贵".对此,南京现代长城门诊部明确提出,无论形势如何变,造福群众,服务人民的宗旨始终不能变。

 

  为了让老百姓看得起病,南京现代长城门诊部坚持做到"三个有利于"

 

  ⑴、有利于病人诊治--在检查上,医院决不为病人实施各种重复检查和昂贵设备检查项目;在用药上,普通药物能治疗的决不用名贵药物;

 

  ⑵、有利于病人康复--发展优势疗法优势技术,形成了一个立足华东,辐射全国的特色技术群体;

 

  ⑶、有利于病人负担--严格按照国家的药品价格标准定价,同时该院成为南京市最早推行单病种限价的医疗机构之一。>>>了解更多内容点击这里

 

  除此之外,医院还做出危重病人可以先救治后收费的社会承诺,并投入百万元建立"绿色就医通道"医疗管理系统,有效避免开"大处方"、"搭车药"等现象的发生。

 

  加强保护患者权益,制度入手做到"六实"

 

  在南京现代长城门诊部,医护人员谈起了这样一个有意思的现象:患者来住院看病,给医生送"红包"不收,请吃饭不去,一些农村来的患者觉得心里过意不去,出院时,就悄悄地将从老家捎来的红薯、花生、玉米棒等放到医护人员的办公室。

 

  一边是人民群众越来越高的卫生健康需求,一边是医疗服务提供不足,所形成的矛盾导致了目前医患关系紧张、产生医患纠纷甚至出现医患冲突。多年来,南京现代长城门诊部坚持眼睛向内,自觉从解决自身的问题入手,赢得了患者的信任,有效缓解了医患矛盾。

 

  为了加强对患者权益的保护,医院建立了医患沟通制度,投诉处理制度,重点病人服务质量每日追踪随访制度等,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院在服务中的意见,基本杜绝了医护人员的"生、硬、冷、推"现象。

 

  医院还提出了为群众服务"六实"要求:即明实情、查实因、想实点、下实劲、求实效,让病人得实惠,并不断推出便民服务措施,参加社会公益检查, 最大限度地让利于患者,积极为群众办实事。去年以来,医院处理各类医疗和服务投诉大幅度下降,病人综合满意率测评达到96.3%。

 

  温馨提示:南京现代长城医院第一时间响应卫生部下发《关于在医院施行预约诊疗服务工作的意见》开通多种便民预约挂号方式,如下:

 

  方式1:拨打24小时免费咨询电话400-867-2120

 

  方式2:点击网页中【预约咨询】进行挂号。

 

  方式3:值班医生在线QQ:849165213咨询挂号。

 

上一篇:拉响夏日皮肤警报 “痘痘脸”要进行有效防治
下一篇:敏感肌小测试 教你快速遏制过敏肌肤

相关文章

  • 南京现代长城门诊部
  • 南京现代长城门诊部关于对医务人员的工作整理和行为规范
  • 以德建院 南京现代长城门诊部规范医德医风
  • 南京现代长城门诊部创新服务理念 推行绿色人文医疗
  • 南京现代长城门诊部--中国诚信医疗单位
  • 南京现代长城门诊部推广预约挂号 缓解百姓就医难题
  • 南京现代长城门诊部展开亮剑行动 打击医托和偏方
  • 南京现代分析寻常性痤疮辨证治疗
  • 人文服务
  • 加强医德医风建设,提高医务人员职业道德和医疗服务
  • 网站首页|机构概况|研究队伍
    门诊时间:8:00-17:30
    医院地址:南京市中央门建宁路18号
    南京现代长城门诊部 版权所有
    申明:本站部分信息来自网络仅供参考,不能作为诊断及医疗的依据,
    如有转载或引用文章涉及版权问题,请速与我们联系